Resi e garanzia

Hai cambiato idea? (Solo per vendite a privati)

Non è proprio quello che ti aspettavi? Nessun problema. Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Contattaci entro questo periodo e provvederemo al rimborso.

Sei responsabile della restituzione sicura dell'articolo, inclusa la spedizione tracciata, fino a quando non ci perviene. Contattaci prima di inviare qualsiasi cosa per ottenere un numero di reso. Dobbiamo ricevere l'articolo entro 14 giorni dall'emissione del numero di reso, altrimenti non saremo in grado di elaborare il rimborso e l'articolo ti verrà restituito a tue spese.

Acquistato tramite un marketplace o una terza parte?

Se il tuo articolo è stato acquistato tramite un marketplace o un venditore terzo, contattalo direttamente per organizzare resi o cambi. La tua richiesta verrà gestita in conformità con le proprie politiche.

Parti o articoli mancanti?

Se manca qualcosa nella tua consegna, comunicacelo entro 48 ore e provvederemo a risolvere il problema. Dopo 48 ore, potremmo non essere in grado di sostituire gli articoli mancanti gratuitamente, quindi non esitare a contattarci subito!

Articolo difettoso ricevuto?

Segnala eventuali difetti entro 24 ore dalla consegna in modo che possiamo intervenire rapidamente. Tutti i prodotti Fridja (esclusi i ricambi) sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Se si verifica un difetto entro tale periodo, ripareremo o sostituiremo l'articolo, oppure ti rimborseremo se la sostituzione non è possibile.

Se si verifica un difetto entro due mesi dalla consegna, copriremo le spese di spedizione per il reso e la sostituzione. Trascorso questo periodo, le spese di reso sono a carico del cliente.

I ricambi sono coperti da una garanzia di 3 mesi dalla data di acquisto.

Hai bisogno di annullare?

Se desideri annullare un ordine, contattaci prima che raggiunga il nostro centro di distribuzione. Ti rimborseremo il prodotto, tenendo conto di eventuali costi di gestione o logistica. Se il tuo ordine è già in consegna, l'annullamento potrebbe comportare spese di spedizione e restituzione.

Se la merce arriva danneggiata, comunicacelo entro 24 ore allegando foto, se possibile. Valuteremo la situazione rapidamente e organizzeremo un ritiro, una sostituzione o un rimborso.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e di solito richiedono 7–10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso.

Acquisti all'ingrosso

Se hai acquistato articoli all'ingrosso, consulta la nostra politica di reso all'ingrosso qui per tutti i dettagli.

Acquisto in eventi di persona

I tuoi diritti di consumatore si applicano pienamente. Hai diritto a un rimborso, una sostituzione o una riparazione se un prodotto Fridja non soddisfa le tue aspettative.

Come organizzare un reso

Pronto a restituire? Inviaci un'e-mail – non siamo in grado di elaborare i resi per telefono. Contattaci qui e ti guideremo attraverso il processo.