Conditions générales

Introduction

Bienvenue sur Fridja ! En utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes, qui décrivent votre relation avec nous. Fridja.com est exploité par Fridja Ltd., enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 7258420).

Contenu et utilisation du site Web

Droits sur le contenu

Fridja Ltd. possède ou octroie sous licence toute la propriété intellectuelle de ce site Web, protégée par les lois sur le droit d'auteur. Vous êtes libre d'imprimer ou de télécharger une seule copie du contenu pour un usage personnel. Cependant, pour toute utilisation commerciale, veuillez demander notre autorisation écrite.

Informations et disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir toutes les informations du site Web exactes et à jour. Cependant, des erreurs ou des interruptions de service occasionnelles peuvent survenir. Ce site est fourni « tel quel » et nous ne pouvons être tenus responsables des inexactitudes, des interruptions ou des informations obsolètes. Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment, la date de mise à jour la plus récente étant indiquée au bas de cette page.

Sites Web liés

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Faire du shopping avec Fridja

Ordres

Nous nous réservons le droit de refuser des commandes si nécessaire, par exemple en raison d'erreurs de disponibilité, de prix ou de description, ou de restrictions d'expédition. Fridja Ltd. n'est pas responsable des pertes indirectes ou spécifiques liées à une commande refusée.

Descriptions des produits

Nous prenons grand soin de décrire nos produits avec précision, mais de légères variations de couleur peuvent survenir en fonction de votre appareil. Les spécifications, les prix et les services des produits peuvent changer à tout moment sans préavis.

Annulations de commandes

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle n'atteigne notre entrepôt de distribution. Nous vous rembourserons intégralement, moins les frais de traitement applicables. Si votre commande est déjà en transit, l'annulation peut entraîner des frais de retour. Veuillez nous informer si vous devez mettre à jour les détails de livraison ; les modifications sont soumises à approbation et peuvent entraîner des frais.

Formation du contrat et loi applicable

Une fois votre commande confirmée par e-mail, un contrat est formé entre vous et Fridja. Ce contrat est régi par les lois de l'Angleterre et les deux parties acceptent la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.

Livraison

Nous livrons au Royaume-Uni, en Écosse, en Irlande et dans certaines destinations européennes. Les délais et les frais de livraison varient selon le lieu, avec un objectif d'expédition typique de traitement le jour même pour les commandes reçues avant 13h00 GMT les jours ouvrables. Dans de rares cas, si un produit n'est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement complet. La livraison gratuite au Royaume-Uni s'applique à tous les produits principaux (par exemple, les défroisseurs à vapeur, les centrifugeuses) mais exclut les accessoires.

Retours et annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et avec tous les emballages intacts. Les remboursements n'incluent pas les frais de port pour l'envoi de l'article.

Politique de maintenance et d'utilisation équitable

Pour garder vos produits Fridja en parfait état et couverts par la garantie, un entretien régulier est essentiel :

• Défroisseurs à vapeur : pour un usage domestique, entretenir une fois par mois ; pour un usage commercial léger, entretenir une fois par semaine. Remarque : les défroisseurs à vapeur sont destinés à un usage domestique et commercial léger (jusqu'à 2 heures par jour). Le dépassement de cette durée peut annuler la garantie.

• Centrifugeuses/mixeurs : nettoyez-les soigneusement après chaque utilisation. Les centrifugeuses sont conçues pour une utilisation quotidienne de 30 minutes maximum à la maison.

Tous les produits sont accompagnés d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne couvre pas les utilisations abusives ou l'entretien inapproprié. Si nous déterminons qu'un produit n'a pas été correctement entretenu, la garantie peut être annulée et des frais de collecte et d'élimination peuvent être appliqués.

Politique de cadeaux gratuits

Les commandes donnant droit à un cadeau gratuit, comme le rasoir à tissu, doivent atteindre le seuil de dépenses minimum requis de 200 £ après l'application des remises ou promotions.

Si un retour ou un remboursement est demandé pour les articles de la commande et que la valeur totale de la commande est inférieure à 200 £ :

Le coût du cadeau gratuit (prix au moment de l'achat) sera déduit du remboursement, sauf si le cadeau gratuit est retourné dans son état d'origine, non utilisé.

• Les cadeaux gratuits doivent être retournés avec le reste de la commande en cas de retour complet pour bénéficier d'un remboursement complet.

• Le coût du cadeau gratuit est sujet à changement et est basé sur sa valeur au détail au moment de l'achat.

Offres exclusives et politique de forfaits

Des offres et des packs exclusifs sont proposés sous forme d’achat combiné à un tarif réduit, et le prix reflète la valeur de l’ensemble complet.

Retours partiels : Si un ou plusieurs articles d'un pack ou d'une offre exclusive sont retournés, les articles restants reviendront à leur valeur d'origine et le remboursement sera ajusté en conséquence.

Exemple : si la remise sur l'ensemble a permis d'économiser 20 £ et qu'un article de l'ensemble est retourné, la remise de 20 £ sera déduite du remboursement.

Retours complets :

Les lots ou offres exclusives doivent être retournés dans leur intégralité pour bénéficier d'un remboursement complet.

Cadeaux gratuits dans des offres exclusives (lots) :

Si une offre exclusive comprend un cadeau gratuit, le coût du cadeau gratuit au moment de l'achat sera déduit du remboursement, sauf s'il est retourné dans son état d'origine, non utilisé.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Veuillez consulter notre politique de retour complète ici .